En National Auto Glass Direct, nos comprometemos a entregarle su pedido de manera rápida, segura y confiable.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 día hábil después de la compra. Los pedidos se gestionan de lunes a viernes, excepto los días festivos importantes.

Tiempo de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito (de 1 a 5 días hábiles) para todos los pedidos dentro de los Estados Unidos contiguos.

Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, ya que realizamos los envíos desde California. Los clientes que se encuentren más cerca de nuestro almacén pueden recibir sus pedidos más rápido, mientras que las ubicaciones más distantes pueden tardar los 5 días hábiles completos.

La mayoría de los envíos se gestionan mediante FedEx Ground.

Cobertura de envío

Actualmente, solo realizamos envíos a los Estados Unidos contiguos.

No realizamos envíos a:

• Alaska
  
• Hawái
  
• Puerto Rico
  
• Guam
• Islas Vírgenes de los Estados Unidos
• Territorios estadounidenses ni ubicaciones internacionales

En National Auto Glass Direct, queremos que tengas la confianza de pedir el vidrio para automóvil correcto para tu vehículo. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte a resolverlo de forma rápida y justa.

Devoluciones gratuitas durante 60 días en artículos elegibles

Ofrecemos una política de devolución de 60 días con devoluciones gratuitas en artículos elegibles.

Para que una devolución sea válida, el artículo debe estar:

• Nuevo/sin usar
  
• Sin haber intentado instalarlo
  
• Devuelto en su estado original
  
• Devuelto en su embalaje original

Es posible que los artículos que no cumplan estos requisitos no sean elegibles para devolución.

Aviso importante de inspección (antes de la instalación)

Inspecciona el vidrio inmediatamente después de recibirlo para asegurarte de que llegó de forma segura y no sufrió daños durante el transporte. Si detectas algún problema, contáctanos de inmediato para que podamos ayudarte rápidamente.

Recomendamos encarecidamente inspeccionar todos los artículos antes de instalarlos, ya que los artículos instalados o cuya instalación se haya intentado no son elegibles para devolución ni reembolso bajo ninguna circunstancia.

Situaciones no elegibles para devolución o con reembolso parcial

En ciertos casos, solo se pueden conceder reembolsos parciales. Esto puede incluir:

• Artículos que no estén en su estado original por razones no atribuibles a un error nuestro
  
• Artículos dañados o a los que les falten piezas por causas no relacionadas con problemas de envío o preparación del pedido
  
• Artículos devueltos más de 60 días después de la entrega
  
• Artículos devueltos sin aprobación previa

Proceso de devolución y reembolso

En National Auto Glass Direct, todas las devoluciones deben solicitarse y aprobarse antes de enviar cualquier artículo de vuelta.

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@nationalautoglassdirect.net e incluye la siguiente información:

• Número de pedido
  
• Motivo de la devolución
  
• Fotos (si corresponde, especialmente en caso de daños o de recibir un artículo incorrecto)

Una vez revisada y aprobada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección correcta para realizarla.

Después de recibir la aprobación, embala el artículo de forma segura y envíalo utilizando un método de envío con seguimiento.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos el estado de la aprobación. Si se aprueba, emitiremos el reembolso al método de pago original en un plazo de unos días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

Nuestro compromiso

Embalamos cuidadosamente todos los vidrios para automóviles utilizando materiales reforzados diseñados para un transporte seguro. Nuestro objetivo es garantizar que recibas la pieza correcta en excelentes condiciones, y trabajamos rápidamente para resolver cualquier problema legítimo que pueda surgir.