Tại National Auto Glass Direct, chúng tôi cam kết giao đơn hàng đến bạn nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy.

Thời gian xử lý

Tất cả đơn hàng được xử lý và gửi đi trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi mua hàng. Đơn hàng được thực hiện từ thứ Hai đến thứ Sáu, không bao gồm các ngày lễ lớn.

Thời gian giao hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn miễn phí (từ 1 đến 5 ngày làm việc) cho tất cả đơn hàng trong khu vực lục địa Hoa Kỳ.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm của bạn vì chúng tôi gửi hàng từ California. Khách hàng ở gần kho hàng có thể nhận được đơn nhanh hơn, trong khi các địa điểm xa hơn có thể mất đủ 5 ngày làm việc.

Hầu hết các lô hàng được giao qua FedEx Ground.

Phạm vi giao hàng

Hiện tại, chúng tôi chỉ giao hàng đến khu vực lục địa Hoa Kỳ.

Chúng tôi không giao hàng đến:

• Alaska
  
• Hawaii
  
• Puerto Rico
  
• Guam
• Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ
• Các lãnh thổ của Hoa Kỳ hoặc địa điểm quốc tế

Tại National Auto Glass Direct, chúng tôi muốn bạn yên tâm khi đặt đúng loại kính ô tô cho xe của mình. Nếu có điều gì không đúng, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ giải quyết nhanh chóng và công bằng.

Đổi trả miễn phí trong 60 ngày đối với các mặt hàng đủ điều kiện

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong 60 ngày, với dịch vụ trả hàng miễn phí cho các mặt hàng đủ điều kiện.

Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng của bạn phải:

• Mới/Chưa qua sử dụng
  
• Chưa được lắp đặt hoặc thử lắp đặt
  
• Được trả lại trong tình trạng ban đầu
  
• Được trả lại trong bao bì ban đầu

Các mặt hàng không đáp ứng những yêu cầu này có thể không đủ điều kiện đổi trả.

Thông báo kiểm tra quan trọng (Trước khi lắp đặt)

Vui lòng kiểm tra kính ngay sau khi nhận hàng để đảm bảo kính được giao đến an toàn và không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ kịp thời.

Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị kiểm tra tất cả mặt hàng trước khi lắp đặt, vì các mặt hàng đã được lắp đặt hoặc đã thử lắp đặt sẽ không đủ điều kiện đổi trả hoặc hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào.

Các trường hợp không được trả hàng / chỉ được hoàn tiền một phần

Trong một số trường hợp, chỉ có thể hoàn tiền một phần. Các trường hợp này có thể bao gồm:

• Mặt hàng không còn trong tình trạng ban đầu vì những lý do không phải do lỗi của chúng tôi
  
• Mặt hàng bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận không phải do vấn đề vận chuyển hay hoàn tất đơn hàng
  
• Mặt hàng được trả lại sau hơn 60 ngày kể từ ngày giao hàng
  
• Mặt hàng được trả lại mà chưa được phê duyệt trước

Quy trình trả hàng và hoàn tiền

Tại National Auto Glass Direct, mọi yêu cầu trả hàng đều phải được gửi và phê duyệt trước khi gửi lại bất kỳ mặt hàng nào.

Để bắt đầu yêu cầu trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ info@nationalautoglassdirect.net và cung cấp các thông tin sau:

• Số đơn hàng
  
• Lý do trả hàng
  
• Ảnh (nếu cần, đặc biệt trong trường hợp hàng bị hư hỏng hoặc không đúng sản phẩm)

Sau khi xem xét và phê duyệt yêu cầu trả hàng, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn trả hàng và địa chỉ trả hàng chính xác.

Sau khi được phê duyệt, vui lòng đóng gói mặt hàng chắc chắn và gửi lại bằng phương thức vận chuyển có thể theo dõi.

Sau khi nhận và kiểm tra mặt hàng được trả lại, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về trạng thái phê duyệt. Nếu được phê duyệt, khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng vài ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

Cam kết của chúng tôi

Chúng tôi đóng gói cẩn thận tất cả kính ô tô bằng vật liệu gia cố được thiết kế để đảm bảo vận chuyển an toàn. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo bạn nhận được đúng phụ tùng trong tình trạng hoàn hảo, và chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết mọi vấn đề chính đáng có thể phát sinh.