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National Auto Glass Direct는 고객님의 주문을 빠르고 안전하며 신뢰성 있게 배송해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

처리 시간

모든 주문은 구매 후 영업일 기준 1일 이내에 처리 및 발송됩니다. 주문 처리는 주요 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지 진행됩니다.

배송 시간

미국 본토 내 모든 주문에 대해 무료 일반 배송(영업일 기준 1~5일)을 제공합니다.

캘리포니아에서 배송되므로 배송 시간은 고객님의 위치에 따라 달라질 수 있습니다. 창고와 가까운 고객님께는 주문이 더 빨리 도착할 수 있으며, 거리가 먼 지역은 영업일 기준 최대 5일이 걸릴 수 있습니다.

대부분의 배송은 FedEx Ground를 통해 처리됩니다.

배송 가능 지역

현재 미국 본토로만 배송하고 있습니다.

다음 지역으로는 배송하지 않습니다:

• 알래스카
  
• 하와이
  
• 푸에르토리코
  
• 괌
• 미국령 버진아일랜드
• 미국령 또는 해외 지역

National Auto Glass Direct에서는 고객님 차량에 맞는 올바른 자동차 유리를 자신 있게 주문하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 문제가 발생한 경우 신속하고 공정하게 해결해 드리겠습니다.

적격 상품 60일 무료 반품

적격 상품에 대해 60일 반품 정책과 무료 반품 서비스를 제공합니다.

반품을 신청하려면 상품이 다음 조건을 충족해야 합니다.

• 새 상품/미사용 상품
  
• 설치를 시도하지 않은 상품
  
• 원래 상태로 반품된 상품
  
• 원래 포장 상태로 반품된 상품

이러한 요건을 충족하지 않는 상품은 반품 대상에서 제외될 수 있습니다.

중요한 검수 안내(설치 전)

배송 즉시 유리를 검사하여 안전하게 도착했는지, 운송 중 손상되지 않았는지 확인해 주세요. 문제가 발견되면 신속히 도와드릴 수 있도록 즉시 연락해 주세요.

모든 상품은 설치 전에 검사하시기를 강력히 권장합니다. 설치했거나 설치를 시도한 상품은 어떠한 경우에도 반품 또는 환불이 불가합니다.

반품 불가/부분 환불이 적용되는 경우

특정한 경우에는 부분 환불만 제공될 수 있습니다. 다음과 같은 경우가 포함될 수 있습니다.

• 당사의 과실이 아닌 사유로 원래 상태가 아닌 상품
  
• 배송 또는 주문 처리 문제와 무관하게 손상되었거나 부품이 누락된 상품
  
• 배송 후 60일이 지나 반품된 상품
  
• 사전 승인 없이 반품된 상품

반품 및 환불 절차

National Auto Glass Direct에서는 모든 반품에 대해 상품을 보내기 전에 반품 신청과 승인을 받아야 합니다.

반품을 시작하려면 info@nationalautoglassdirect.net으로 연락하시고 다음 정보를 포함해 주세요.

• 주문 번호
  
• 반품 사유
  
• 사진(해당하는 경우, 특히 상품이 손상되었거나 잘못 배송된 경우)

반품 신청을 검토하고 승인한 후 반품 방법과 정확한 반품 주소를 안내해 드립니다.

승인 후 상품을 안전하게 포장하여 배송 추적이 가능한 배송 방법으로 보내 주세요.

반품된 상품을 수령하고 검사한 후 승인 여부를 알려 드립니다. 승인된 경우 환불 금액은 고객님의 원래 결제 수단으로 영업일 기준 며칠 이내에 환불되며, 정확한 시기는 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 달라질 수 있습니다.

당사의 약속

당사는 안전한 운송을 위해 설계된 강화 포장재를 사용하여 모든 자동차 유리를 꼼꼼하게 포장합니다. 고객님께 올바른 부품을 최상의 상태로 전달하는 것을 목표로 하며, 발생할 수 있는 정당한 문제를 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.