常見問題

每個產品列表都會根據年份、品牌、車型、車身樣式及其他可用規格，提供相容車輛資訊。我們建議您在下單前確認車輛資訊。若您不確定，請提供車輛識別號碼（VIN）、年份、品牌、車型及所需玻璃類型與我們聯絡，我們將協助確認相容性。

是的。請提供您的車輛年份、品牌、車型、車身樣式，以及車輛識別碼（如有）。我們的團隊可以協助確認該玻璃是否適用於您的車輛。

許多車輛會依配備等級、生產日期、車身樣式、功能與原廠選配而使用不同的玻璃。差異可能包括色調、天線、加熱元件、雨滴感應器、飾條、攝影機或其他功能。

請盡快聯絡我們。如果玻璃尚未出貨，我們可能可以更新或取消訂單。如果已經出貨，則可能可依產品狀況和我們的退貨政策提供退貨選項。

我們提供數千種汽車玻璃零件，涵蓋許多熱門的轎車、卡車和 SUV。若您找不到適用於您車輛的零件，請與我們聯絡，我們會協助您找到正確的零件。若該零件目前缺貨，我們也許可以為您訂購。

夾層玻璃由兩層玻璃與中間的防護層黏合而成。大多數擋風玻璃都使用夾層玻璃，因為它有助於提供結構支撐，並且在受損時能維持完整。

大多數現代車輛的擋風玻璃都是夾層玻璃。不過，部分車輛可能會因年份、車型及玻璃所在位置而採用不同的配置。

強化玻璃是經過熱處理的安全玻璃，強度比普通玻璃高。破裂時會碎成小塊，而不是形成大型尖銳碎片。

強化玻璃通常用於車側窗、車門玻璃、三角窗，以及部分車輛的後車窗。

夾層玻璃由多層黏合而成，通常用於擋風玻璃。強化玻璃經過熱處理以提升強度，通常用於車輛的側窗和後窗。

我們的 NAGD 玻璃全都是售後市場產品，但也提供 OEM 玻璃。您可以在玻璃產品頁面查看零件是售後市場產品還是 OEM 產品。

OEM 代表原始設備製造商。OEM 玻璃是指為車輛製造商原廠安裝而生產的玻璃。

高品質的售後市場汽車玻璃依照汽車安全標準製造。我們的玻璃包含 DOT 認證標記，專為替換用途生產。

OEM 玻璃是在車輛製造商進行原廠生產時製造的。售後市場玻璃則由替換玻璃製造商製造，設計上可作為替換零件安裝並正常運作。

我們的替換玻璃是依照所列車輛適用範圍與規格製造。正確安裝對於確保合適的安裝效果與性能至關重要。

是的。我們的汽車玻璃包含汽車安全玻璃所需的 DOT 認證標記。

我們的售後市場玻璃由中國知名汽車玻璃供應商製造。我們的原廠玻璃在美國製造。

產品內容物會因零件而異。請仔細查看產品說明，或聯絡我們以確認詳情。

除非商品列表中另有特別說明，僅玻璃產品不包含額外的五金配件。

色調規格因產品而異。我們所有的有色產品均為「原廠隱私色」，這表示它們並非由我們進行染色，而是由工廠處理。您可以在各產品頁面上查看色調詳情。

選擇正確的車輛適用資訊和產品，將其加入購物車並完成結帳。如果需要協助選擇正確的零件，請在訂購前聯絡我們。

是的。如果您知道玻璃零件編號，可以搜尋該編號，或聯絡我們尋求協助。

請盡快與我們聯絡。我們會盡力在訂單出貨前為您更新訂單。

訂單通常會在隔天出貨。訂單可在出貨前取消。訂單出貨後可能無法取消，並可能需要依照退貨程序辦理。

是的。如需商業、批發或回頭客價格資訊，請聯絡我們。

所有訂單在美國本土境內均可享免費配送。結帳時可能提供其他配送選項及費用。

是的。我們為美國本土所有訂單提供免費配送。您可以在我們的配送政策中進一步了解符合資格的地區。

汽車玻璃會使用各種防護材料仔細包裝，以降低運輸過程中受損的風險。這些材料包括專用泡棉、氣泡布、紙張、紙板等。我們在 20 多年的時間裡，開發出最佳的運輸包裝材料。

請立即聯絡我們，並提供包裝和破損玻璃的照片。我們會與您合作，盡快解決問題。

目前由於玻璃運送的複雜性，我們不提供國際配送服務。

我們會依據退貨政策接受退貨。商品必須符合退貨要求，包括未經使用且妥善包裝。

退回任何產品前，請先聯絡我們的客戶服務團隊。我們會提供退貨指示，並協助您完成整個流程。

退貨運費的承擔方取決於退貨原因和訂單情況。我們會根據退貨政策提供免費退貨服務。

已安裝的玻璃通常無法退貨，因為安裝即表示產品已經使用過。

如需協助，請聯絡我們。如果玻璃製品未使用且符合退貨要求，可能可以退貨。

收到退貨並完成檢查後，退款會退回至原付款方式。處理時間會因付款服務提供者而異。

退款金額取決於退回商品的狀況及退貨原因。以原始狀態退回的訂單將獲得全額退款。

退款會在收到退回的商品並完成檢查後發放。

我們專門供應汽車玻璃替換件。有時可在我們的實體倉庫提供安裝服務。如需更多資訊，請聯絡我們。

汽車玻璃安裝需要專業工具與經驗。建議由專業人員進行安裝。

是的。正確安裝有助於確保安全性、貼合度與效能。

National Auto Glass Direct 提供汽車玻璃替換品已有超過 20 年的經驗。

我們專門提供汽車玻璃零件，將全部心力與專注投入於提供最優質的汽車玻璃產品與體驗。

我們備有大量替換用汽車玻璃零件庫存，協助客戶快速找到適合其車輛的玻璃。

National Auto Glass Direct 總部位於加州，為全美供應汽車替換玻璃。

是的。National Auto Glass Direct 的產品可透過多個線上市集和我們的網站購買。

我們接受結帳時提供的付款方式。

付款會透過值得信賴的付款服務提供商安全地處理。

駕駛側是指坐在車內面向前方時，車輛的左側。

乘客側是指坐在車內面向前方時的車輛右側。

LH 表示左側（在美國為駕駛座側）。RH 表示右側（在美國為乘客座側）。

通風玻璃是較小的固定式或可移動式玻璃窗格。它通常位於前門車窗前方，或後門車窗後方。有些車輛的前後車門都配有通風窗。

三角窗玻璃通常位於後車門車窗後方。

Back glass 是車輛的後車窗。

車門玻璃是安裝在車門內的車窗玻璃。擁有多個車門的車輛也有多個車門車窗。大多數車輛都配有前車門玻璃和後車門玻璃。